Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Το Zana Jewellery αποστέλλει τις παραγγελίες με προσοχή και ασφαλή συσκευασία, ώστε τα προϊόντα να φτάνουν σε άριστη κατάσταση.

Χρόνος προετοιμασίας

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή τους.

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή επίσημης αργίας ξεκινούν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε περιόδους αυξημένης κίνησης, εκπτώσεων ή εορτών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος προετοιμασίας.

Τρόποι αποστολής

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Παράδοση με ACS Courier στη διεύθυνση που θα δηλώσετε
• Παραλαβή μέσω BOX NOW Locker, όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή καταχώριση του ονοματεπωνύμου, της διεύθυνσης, του ταχυδρομικού κώδικα, του τηλεφώνου και των υπόλοιπων στοιχείων παράδοσης.

Κόστος αποστολής

Το ακριβές κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση και την πληρωμή της παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης

Μετά την αποστολή, η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Για νησιωτικές ή δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να απαιτηθούν επιπλέον εργάσιμες ημέρες.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από τη μεταφορική εταιρεία, τις καιρικές συνθήκες, τις αργίες, περιόδους αυξημένης κίνησης ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον έλεγχο του Zana Jewellery.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Όταν η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβετε ενημέρωση και, όπου είναι διαθέσιμος, αριθμό αποστολής για την παρακολούθησή της.

Καθυστέρηση ή πρόβλημα παράδοσης

Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί σημαντικά ή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» ή στο email zana.jewellery@yahoo.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Λανθασμένα στοιχεία ή μη παραλαβή

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί στο Zana Jewellery λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων, μη παραλαβής ή παρέλευσης της προθεσμίας παραμονής σε BOX NOW Locker ή κατάστημα courier, το κόστος της νέας αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Κατεστραμμένο ή λανθασμένο δέμα

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένο δέμα ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, στέλνοντας τον αριθμό παραγγελίας και σχετικές φωτογραφίες, ώστε να προχωρήσουμε στην εξυπηρέτησή σας.