Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο Zana Jewellery θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να επιστραφεί με την αρχική του συσκευασία
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς

Προϊόντα που παρουσιάζουν φθορές, σημάδια χρήσης ή έχουν υποστεί ζημιά μετά την παραλαβή δεν μπορούν να γίνουν δεκτά προς επιστροφή.

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον παραμένουν στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους και η σφράγιση δεν έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί.

Διαδικασία επιστροφής

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας «Επικοινωνία» του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής.

Μετά την έγκριση του αιτήματος θα σας αποσταλούν οι απαραίτητες οδηγίες και η διεύθυνση επιστροφής. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μη γίνουν δεκτά.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εάν παραλάβατε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το Zana Jewellery.

Επιστροφή χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφεται και το κόστος της βασικής, οικονομικότερης διαθέσιμης αποστολής. Τυχόν πρόσθετη χρέωση που προέκυψε από επιλογή ακριβότερου τρόπου αποστολής δεν επιστρέφεται.

Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

Αλλαγές προϊόντων

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται κατόπιν επικοινωνίας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του επιθυμητού προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν λανθασμένο ή ελαττωματικό.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας πριν αυτή αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η παραπάνω διαδικασία επιστροφής.